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HOTELS quality Index 3T 2014 España
Visión general de los resultados En el tercer trimestre de 2014, el HOTELS quality Index en España cierra manteniéndose en los mismos valores que el trimestre anterior. El índice permanece contante en...
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HOTELS quality Index 3T 2014 Global
Cuadro general En el tercer trimestre del 2014, el HOTELS quality Index Global se mantiene en los mismos valores que el trimestre anterior. Limpieza La limpieza se afianza como uno de los valores mejor...
View ArticleHOTELS quality en Phocuswright Conference: The Travel Innovation Summit
Ayer arrancó en Los Ángeles una nueva conferencia anual de Phocuswright en la que se presentan las innovaciones más disruptivas en la industria del travel. Un año más, el evento comienza con la...
View ArticleLa curva disruptiva de la innovación en los viajes
Continuando con el post relacionado con la competición del Travel Innovation Summit del Phocuswright Conference que se celebra en Los Angeles, cabe mencionar que passportcard.com fue la ganadora, un...
View ArticleEl upselling como parte de un servicio excelente
Cuando hablamos de upselling pensamos en la mejora de los resultados, derivado de un mayor gasto por cliente y de la venta de servicios con mayor margen. Sin embargo, a veces olvidamos que el éxito de...
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HOTELS quality Index 4T 2014 España
HOTELS quality Index 4T 2014 – España El 2014 ha sido la confirmación de la entrada en competitividad de los hoteles españoles, según el HOTELS quality Index, informe elaborado por HOTELS quality y...
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HOTELS quality Index 4T 2014 Global
HOTELS quality Index 4T 2014 – Global El 2014 ha sido la confirmación de la senda de competitividad hotelera, según el HOTELS quality Index, informe elaborado por HOTELS quality y la Universidad...
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5 preguntas básicas sobre Reputación Online
5 preguntas básicas sobre Reputación Online ¿Cómo mido mi reputación? La reputación es un concepto escurridizo (tranquilo, no vamos a teorizar sobre el tema), pero en el caso de los portales...
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HOTELS quality Index 1T 2015 Global
HOTELS quality Index 1T 2015 Global Valoración del método El análisis del Hotels Quality Index ha cumplido cinco años. Observándose una evolución del indicador para veintiún trimestres transcurridos...
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HOTELS quality Index 1T 2015 – España
HOTELS quality Index 1T 2015 – España Valoración del método El HOTELS quality Index es un informe elaborado por HOTELS quality y la Universidad Nebrija. Después de cinco años de análisis del Hotels...
View ArticleSoluciones tecnológicas para hoteles “Made in Spain”
Descubre otras iniciativas de tecnología hechas muy cerca, como el TripAdvisor inverso, motores especializados en el dispositivo móvil, optimizadores de ingresos, o una plataforma de reservas en...
View ArticleHOTREC fomenta la reserva directa
HOTREC – Hospitality Europe, asociación paraguas de hoteles, restaurantes y cafés en Europa ha lanzado una campaña de fomento de la reserva directa entre sus asociados . La comunicación trata de...
View ArticlePRE-STAY, el momento clave del marketing hotelero
La comunicación digital con el cliente, desde el momento de la reserva, abre unas posibilidades de preparación y personalización del servicio como nunca antes se había podido hacer. La comunicación...
View ArticleDel Guest intelligence a la Acción
Hoy en día los hoteles manejan datos, agregados y desagregados, de conversaciones con clientes como nunca antes: opiniones (en privado o publicadas), informes de actividad semanal, mensual (en base a...
View Article¡Te invitamos a un nuevo Workshop en Bilbao!
El próximo 23 de Junio tienes una cita en el nuevo Workshop que estamos preparando en Bilbao: “Active su marketing directo con tecnologías creativas”. Descubre cómo mantener tu #HotelConectado...
View ArticleJornada Workshop Bilbao en streaming
Aquí os compartimos la jornada en streaming del workshop que tuvo lugar en Bilbao, el pasado jueves día 23 de junio. Esperamos que sea de vuestro interés. Además queremos agradecer a todos los que...
View ArticleLa comunicación IN-STAY como parte del servicio
Comunicación, la venta directa amable Dicen que el nuevo tipo de competidor hotelero, los apartamentos privados, no sólo se diferencia en el producto y en el precio, sino también en el servicio al...
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Creando los cimientos de la reputación
En conversación con Toni Durán – Gran Hotel Son Net. 12 de agosto, 2016. En una revisión rutinaria de los indicadores de gestión de nuestros clientes (hoteles y restaurantes) nos llamó la atención un...
View ArticleTecnología para los hoteles de negocio de Santiago de Chile
La Agencia para el emprendimiento, la innovación y mejora de la productividad de Chile CORFO está apoyando a la Asociación de Hoteleros de Chile en el desarrollo de un proyecto de mejora de la...
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Más del 20% de las reservas directas provienen de recomendaciones de sus...
Parece que la venta directa retorna con fuerza a la estrategia de marketing del hotel, y la búsqueda de la vinculación con el cliente se está convirtiendo en uno de los pilares de esa estrategia: no...
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